Conditions Générales de Ventes du site Jumping Vidéo :

JumpingVidéo assurant les tournages vidéos de manifestations équestres, permet maintenant,
aux cavaliers, propriétaires, entraineur etc..
 par le biais de son site,
la récupération par téléchargement direct des fichiers vidéos ainsi créés.
De même le site permet toutes commandes de dvd
(tels que manifestations équestres, produits pédagogiques et de divertissement)
 
Un espace personnel est accessible pour chaque client par le biais d'identifiants qui sont :
l'adresse mail du client et son mot de passe choisi par lui-même au moment de son inscription.
Cet espace permet le récapitulatif de l'ensemble des commandes pour chacun, avec son statut, mais aussi
la vision en ligne et un espace de téléchargement.

Le règlement d'une commande peut s'y effectué par chèque ou par CB.
Pour le règlement par chèque nous attendrons l'arrivée de celui-ci pour valider l'envoi du produit.
envoi par la poste pour les dvds
ou en autorisant l'accès aux fichiers en ligne pour les téléchargements (de même pour les vision en ligne)

Tous nos paiements en ligne sont sécurisés par PayPal
et nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement.

En cas d'erreur sur la fourniture d'un fichier, si celle-ci ne peut pas être rectifiée,
un remboursement sera effectué dans la foulée,
ou si le client le désire, être reporté sur une nouvelle commande.
 

pour contacter votre service clientèle
 

Comment se passe la commande ?
Une fois la commande effectuée et le paiement réceptionné
(immédiatement dans le cas d'un paiement par carte bancaire),
nous procédons à la mise en ligne du fichier, pour vision en ligne ou téléchargement.
Le délai entre le paiement et la mise en ligne varie entre 1H (pour les jours et les heures ouvrables)
et 48H pour les commandes passées le week-end
ou pour les vidéos antérieures à 2006 (qui demandent une numérisation des archives).
 Vous êtes avertis par mail de la présence du fichier, que vous pouvez alors récupérer
ou visionner depuis votre espace personnel.

Quelle est le format des vidéos téléchargées ?
Les vidéos sont mises en ligne en qualité DVD, au format MPEG2 et depuis le début 2012 en HD mp4
 Ces formats sont lisibles avec le logiciel Windows Media Player,
dernier pack de codecs pour lire les mp4 téléchargeable ici
 
Autre solution: pour MAC et PC
Utilisez le lecteur multimédia universel (et gratuit) VLC 
version PC ou MAC
Vous trouverez les 2 versions sous ce lien:  www.videolan.org
la version pour Mac est :  www.videolan.org/vlc/download-macosx.html

Les fichiers "vus en ligne" à 7 euros  ne sont pas téléchargeables.

Combien de temps sont conservées les vidéos après commande ?
Les vidéos sont conservées 4 mois sur le serveur à compter de leur date de mise en ligne
pour les vidéos en Mpg2 et mp4,
et également 4 mois pour les fichiers vus en ligne depuis votre espace personnel.
Passé ce délai elles sont effacées automatiquement et
vous devez repasser commande pour les télécharger ou les visionner de nouveau.

L'achat du fichier Mpg permet maintenant l'envoi par
E-mail d'un lien aux personnes de votre choix;
ceci depuis votre espace personnel, onglet "vision en ligne".